加入讀書會以來第三個年頭了，也發現自己心態上有許多轉變。這是一個正能量很強的團體，每次來參加讀書會都像是超級充電站一樣，回家時間雖然很晚了，卻總是神采飛揚的。
今年要讀的書是「稻盛和夫中小企業學：這樣做公司就會強」，只有六個章節。一年讀書會會有12次，因此述偉哥安排了不少主題演講及企業參訪的活動，都是值得期待的學習好機會。
這次是農曆年後第一次的聚會，稻中會整合人述偉哥特別跟大家分享「儀表板管理」。這也是在讀書會開始之前的特別活動，內容與企業管理有關，讀書會的夥伴聽完都直呼賺到了！
什麼是儀表板管理？
在去年的讀書會，述偉哥就特別提示大家儀表板管理的重要性。公司通常分為三個層次：「經營、主管、執行」，在不同階層會有不同任務。
雖然經營者或是主管，不一定是實際執行業務的人。卻常常還是得親自到公司處理大小事。當時述偉哥問大家：「你們能兩個月不進公司嗎？」很少人能做到。
該怎麼讓執行層穩定的執行業務，就算你們不在公司也能正常運作。就是儀表板管理的目的，讓自動化經營到執行層級的方式。
儀表板管理是結合科技的管理方式，用資訊力做到執行層的個別管理。述偉哥的公司花了很多錢請工程師寫軟體，才學到很多慘痛的教訓，無私分享心路歷程給我們參考，減少走冤枉路的風險。
啟用儀表板管理之前
會花很多錢，卻做不好儀表板管理的主要原因，就是沒搞清楚自己要什麼。我們讀書會的精神領袖是稻盛和夫塾長，大家都很熟悉塾長的理念。
「人生&工作的結果」＝「思考方式×熱情×能力」
思考方式（想法）是最重要的，只有正負的差別，熱情與能力再高，思考方式得要是正向的才有用。因此在啟用儀表板管理的系統之前，要先問自己幾個問題。
「你在2022年工作上，理想的樣貌是怎樣？」
「這樣貌產生的目標是怎樣？」
「達成目標的行動方案？」
「心中是否湧現能夠執行的信心？」
「向公司團隊成員說明以上的景象？」
「持續達成戰績的儀表板內容？」
也就是說，還沒有釐清理想的樣貌之前，最好不要貿然行動。現在很流行一句話，「選擇比努力重要」，說得也是類似的道理。
我也在讀書會時，思考這幾個問題。
[st-kaiwa8]你在2022年工作上，理想的樣貌是怎樣？[/st-kaiwa8]
[st-kaiwa4 r]只做自己喜歡且擅長的事情，讓看診能以矯正治療為主。[/st-kaiwa4]
[st-kaiwa8]這樣貌產生的目標是怎樣？[/st-kaiwa8]
[st-kaiwa4 r]增加矯正患者數量，目標是50人。[/st-kaiwa4]
[st-kaiwa8]什麼是達成目標的行動方案？[/st-kaiwa8]
[st-kaiwa4 r]
1.部落格吸引讀者
2.提升自我行銷能力
3.整理完成的案例
[/st-kaiwa4]
[st-kaiwa8]心中是否湧現能夠執行的信心？[/st-kaiwa8]
[st-kaiwa4 r]自己常常太沒自信，要勇敢一點！[/st-kaiwa4]
[st-kaiwa8]怎麼向公司團隊成員說明以上的景象？[/st-kaiwa8]
[st-kaiwa4 r]雖然底下沒有員工，還是可以向團隊成員說明：診所助理、指導教授、身邊朋友。[/st-kaiwa4]
[st-kaiwa8]如何持續達成戰績的儀表板內容？[/st-kaiwa8]
[st-kaiwa4 r]讓自己的工作表現數據化，著墨更多細節，才能準確的診斷出問題來源。[/st-kaiwa4]
就算不是大公司，也能建立資料庫
讀書會的成員大多是中小企業主，有自己的團隊與需要管理的執行層，儀表板管理是非常適合的做法。但也有部分成員跟我一樣，是一人公司，也可以進行儀表板管理。
述偉哥公司請人寫軟體，將Trello專案管理與LINE推播綁定，做到即時的推播與串連。
從開發新客戶到成交，再到售後管理，一般來說會有好幾個階段。儀表板管理不僅能統計客戶在哪個環節掉單，也可以針對不同階段推播注意事項，提高成交率。
如果不是大公司，不可能花大錢建構資訊系統，資料庫怎麼做就是一個好問題。
我們可以善用手邊現有的工具，例如Excel等等，統計自己的工作表現，讓自己在做決策時，可以有數據輔助，更理性客觀。有一個方針可以依循，實際在執行時，就比較不容易失焦。
總結
儀表板管理的觀念很實用，不一定是要大企業才能執行，一人公司也可以落實。去年在研究所的課程，許富凱(小可愛)老師也有提到類似的觀念，透過「顧客旅程」改善每個顧客接觸點。
當時就覺得是個好東西，自己應該也要做一個「患者旅程」的版本，可惜當時沒有完成，一下子半年就過去了。這次在讀書會時昭告大家今年要做到，透過改善患者接觸點，來落實儀表板管理的觀念！