對於許多人來說，銀行家是一個神秘的職業，處理著複雜的金融問題，給人高高在上的感覺。更不用說銀行的高階主管了，對一般人來說，可能完全沒有接觸的機會。如果有一本書，由銀行高階主管撰寫，分享職場上遇到的關鍵時刻，會是怎樣的一番光景？
看完《銀光盔甲》，真是讓我眼界大開，也發現在銀行家閃閃發光的盔甲背後，其實有一顆與大家都一樣的心。我們很容易因為不了解對方而產生距離感，而這個距離感又阻擋著彼此進一步交流的可能。雖然我完全不懂金融業，但看完這本書，卻覺得對銀行家多了幾分的親切感。
美國與英國主管，行事作風大不同
歐美的金融市場成熟度是全球最高的，書中有大量與歐美金融業高層互動的故事，讓我們有機會一探究竟。瞬息萬變的金融市場上，只要一個輕忽大意，都可能會產生巨大的損失。想必是一個非常高壓的環境，跟醫療業可能不相上下，手術中也不允許任何失誤。
其中，英國與美國有著兩套完全不同的行事作風，但都在當地很管用。可能代表著文化背景會影響決策模式，只要顧客買單就可以，沒有一定的正確做法。
英國主管愛面子，喜歡事情按照設定好的劇本走，優雅地演一齣好戲。
美國主管重視成果，可以嘻皮笑臉，但是拿不出成果，可能會不留情面。
印象最深刻的是美國主管這一句話：「我們可以友好，但不是好友。。。賺錢，你分紅；賠錢，你走人。」
原來不懂漢字，到日本容易吃鱉
台灣人從小就懂繁體字，也很熟悉日本文化。但是對於不懂漢字的歐美人士來說，日本是一個神秘又難以進入的國家。書中介紹了許多歐美主管到日本出差，水土不服的經驗。才讓我意識到，原來能讀懂漢字是那麼有用的能力。
然而，到日本旅行是很好玩沒錯，到日本工作卻是完全不同的一回事。吳均龐總經理出身台灣，到日本當主管，仍然會遇到難搞的日本下屬。如果今天是一般人到日本當員工，情況肯定會更棘手吧！
書中有一句是這樣形容日本的職場，「千別別被日本人的工業產品誤導了。。。他們的管理風格和人事傾軋還停留在江戶時代。」
旅行缺書恐懼症，意外展開友好關係
吳均龐總經理喜歡閱讀，旅行時總會帶著幾本書，稱自己是「旅行缺書恐懼症」。跨國企業的主管可能來自不同國家，有著懸殊的文化背景。當來自不同國家的人面談時，可能會碰出許多有趣的火花，也難免談及敏感的議題。要如何化解敏感的議題，很需要智慧。
例如，愛爾蘭人經常被貼上愛酗酒的標籤，也有部分人對這個話題很敏感。沒想到愛看書的習慣，意外地與來自愛爾蘭主管打好關係。只見吳均龐總經理不慌不忙地從背包中拿出一本，深入介紹愛爾蘭飲酒文化的書籍。恰巧也是愛爾蘭主管想要看的書，馬上產生新的話題，雙方距離當然也會快速拉近。
總結
閱讀，應該是最能夠深入了解其他文化的方式之一。即使在疫情嚴峻，無法出國旅行的當下，我們也可以徜徉於書海中。吸收著前輩們累積的經驗，化為自己的知識或智慧。
對於金融業不了解，或是對異國文化感到好奇的人，這本《銀光盔甲》真是最適合的入門磚。有著數十篇精彩動人的故事，又點出故事背後的智慧。不僅能學習到有趣的文化差異，更能了解這些差異背後，其實都是充滿著人性。
